Suporte Técnico
Empresa:
Clik SoftHouse
Local de trabalho:
Vila Velha/ ES
Descrição da vaga:
Vaga — Suporte Técnico / Implantação
📍 Vila Velha – ES
💼 Presencial
⏰ Segunda a sexta-feira – Das 9h às 18h
Sobre a oportunidade
Buscamos um profissional com perfil dinâmico, organizado e comunicativo para atuar no atendimento técnico aos clientes da Clik Softhouse.
Essa posição vai muito além de um suporte tradicional: o profissional será responsável por acompanhar atendimentos simultâneos, realizar implantações de produtos, intermediar demandas junto ao time de T.I e garantir um retorno claro e ágil aos clientes.
Procuramos alguém que consiga lidar bem com rotina intensa, múltiplas prioridades e tenha senso de urgência no atendimento.
Principais atividades
Realizar atendimento técnico aos clientes através do Clik Chat
Solucionar demandas de nível 1 via sistema, acesso remoto (AnyDesk) e videochamadas
Registrar e acompanhar chamados técnicos junto ao time de T.I
Atualizar clientes sobre status, prazos e andamento das demandas
Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente sem perder acompanhamento dos chamados abertos
Realizar implantação/configuração de produtos vendidos pelo comercial dentro do prazo estabelecido
Garantir qualidade, agilidade e boa comunicação durante toda a jornada do cliente.
Perfil que buscamos
Excelente comunicação verbal e escrita
Organização e capacidade de acompanhar várias demandas ao mesmo tempo
Facilidade com tecnologia e sistemas
Perfil proativo e senso de prioridade
Capacidade de lidar com pressão e rotina dinâmica
Agilidade para resolver problemas
Boa relação interpessoal e postura profissional com clientes.
Requisitos
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente
Conhecimento básico/intermediário em acesso remoto e ferramentas de suporte
Facilidade no uso de sistemas e plataformas digitais
Conhecimento básico em informática e redes será diferencial.
Diferenciais
Experiência com implantação de sistemas
Vivência em software house ou empresa de tecnologia
Conhecimento em gestão de tickets/chamados
Familiaridade com ClickUp, AnyDesk, Meet ou ferramentas similares.
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Dicas de Segurança
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Nunca pague para participar de processos seletivos.
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