Customer Success
Empresa:
ORBION COMPANY
Local de trabalho:
Vila Velha/ ES
Descrição da vaga:
📢 OPORTUNIDADE PRESENCIAL | CUSTOMER SUCCESS
📍 Vitória ES
📄 Contratação PJ
💼 Área: Sucesso do Cliente
A Orbion Company está expandindo sua área de relacionamento e busca um(a) de Sucesso do Cliente para acompanhar de perto os clientes
Essa pessoa será responsável por garantir que os clientes avancem na implementação da metodologia Orbion, tenham clareza sobre os próximos passos e percebam evolução real durante a jornada.
Mais do que atender demandas, essa função exige acompanhamento ativo, visão consultiva, organização e capacidade de conduzir clientes com segurança.
Principais responsabilidades
Conduzir reuniõe
Realizar tutorias individuais ou em grupo
Prestar suporte contínuo pelos grupos de WhatsApp
Manter contato semanal com os clientes da carteira
Responder dúvidas sobre processos, programa e metodologia
Acompanhar evolução, engajamento e resultados dos clientes
Organizar informações, demandas e follow ups no CRM
Atuar como ponte entre cliente e equipe interna
Contribuir para retenção, satisfação e sucesso dos clientes.
O que buscamos
Experiência prévia com atendimento ao cliente, área comercial ou Customer Success
Boa comunicação verbal e escrita
Postura profissional, consultiva e organizada
Vivência com atendimento remoto e reuniões via Zoom ou Meet
Domínio ou familiaridade com sistemas CRM
Capacidade de conduzir reuniões e apresentações
Escuta ativa, empatia e foco na experiência do cliente
Organização para gestão de carteira, agenda e follow ups
Autonomia, responsabilidade e foco em resultado
Interesse em evoluir dentro de uma empresa com ritmo de crescimento.
Diferenciais
Conhecimento prático em processos comerciais
Experiência com clientes B2B ou empresas de serviços
Noções de métricas de sucesso do cliente, como engajamento, retenção e evolução
Vivência em empresas de marketing, vendas, tecnologia ou consultoria.
Sobre a função
O(a) Sucesso do Cliente terá papel estratégico na jornada dos clientes da Orbion. A missão é garantir que cada cliente esteja bem orientado, acompanhado e engajado para aplicar corretamente a metodologia, gerar evolução comercial e permanecer ativo dentro dos programas.
Local de atuação
📍 Presencial em Vitória ES
Perfil ideal
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, responsável e com postura consultiva. Alguém que saiba lidar com clientes, conduzir conversas com clareza, acompanhar processos com disciplina e agir de forma proativa para garantir uma boa experiência e melhores resultados.
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Comparecer em:
Vila Velha
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Dicas de Segurança
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Nunca pague para participar de processos seletivos.
Não informe em currículos dados pessoais como endereço completo, CPF e RG.
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