Customer Success
Empresa:
Orbion Sales
Local de trabalho:
Centro, Vila Velha/ ES
Descrição da vaga:
A Orbion Company está expandindo o time e buscamos uma pessoa para atuar diretamente no acompanhamento e desenvolvimento dos nossos clientes.
Sua missão
Acompanhar os clientes dos Programas de Tração, Expansão e Performance da Orbion, oferecendo suporte, assessoria e orientação durante toda a jornada, garantindo a implementação dos processos e a evolução dos resultados.
Principais responsabilidades
Realizar reuniões de onboarding e boas-vindas
Acompanhar semanalmente a carteira de clientes
Prestar suporte através dos grupos de WhatsApp
Conduzir tutorias individuais e em grupo
Orientar os clientes na implementação prática dos processos e metodologia Orbion
Acompanhar evolução, engajamento e resultados dos clientes
Responder dúvidas relacionadas aos programas e processos
Organizar carteira, atividades e follow-ups através do CRM
Identificar dificuldades, riscos e oportunidades dentro da jornada do cliente
Trabalhar para aumentar satisfação, engajamento, retenção e resultados
O que buscamos
Experiência em Customer Success, área comercial ou atendimento ao cliente
Conhecimento prático em processos comerciais e relacionamento com clientes
Experiência com sistemas CRM
Facilidade para conduzir reuniões online e apresentações
Boa comunicação verbal e escrita
Perfil consultivo e capacidade de orientar clientes
Organização e responsabilidade com atividades e follow-ups
Empatia e escuta ativa
Autonomia para gestão da própria carteira
Foco em metas, evolução e resultados
Será um diferencial
Experiência com gestão de carteira de clientes
Conhecimento de métricas como retenção, engajamento e evolução de clientes
Experiência com empresas de consultoria, assessoria, educação empresarial ou serviços B2B
Se você gosta de acompanhar clientes de perto, entender seus desafios e ajudá-los a colocar processos em prática para gerar resultados, queremos conhecer você.
Candidate-se:
Envie seu Currículo
Ao enviar seu currículo informe o nome da vaga
Colocar o nome da vaga no assunto do e-mail
Comparecer em:
Centro de Vila Velha
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Dicas de Segurança
Exibir dicasCuidado com ofertas de emprego que solicitam o pagamento de taxa, exame admissional ou compra de certificados de cursos.
Nunca pague para participar de processos seletivos.
Não informe em currículos dados pessoais como endereço completo, CPF e RG.
Faça uma pesquisa sobre a empresa que está oferecendo a vaga.
Favor nos avisar caso você se depare com alguma vaga suspeita.
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